Что делать если руководитель ошибся? Как признать свою ошибку и не потерять авторитет?

Опубликовано 16 августа 2022, 11:00

Комплексная программа подготовки психологов "Глубинная Психология" - bit.ly/3SQDCsv . Программа аккредитована, как магистерская по специальности.
Комплексная программа подготовки специалистов по развитию группового сознания - bit.ly/3SObo1v ВТОРАЯ СТУПЕНЬ КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ ПОДГОТОВКИ ПСИХОЛОГОВ

Все ошибаются, и руководитель не исключение. Что делать, когда руководитель ошибся? Как признать свою ошибку и не потерять авторитет?
Смотрите, если бы ко мне, как к психологу пришел руководитель с таким вопросом, кстати приходят реально, ответить прямо на этот вопрос – это сделать медвежью услугу и компании, и руководителю. Почему? На самом деле этот вопрос несет очень – очень важную информацию о компании. Какую? Он несет информацию об одной из главных ограничивающих установок в мышлении этой компании – это установка о том, что делать ошибки – это стыдно, и даже не делать, а признаваться в ошибках – это стыдно, и надо как-то так замаскироваться, чтобы, не дай Бог, не потерять авторитет. Что из этого следует? Почему это опасная штука? Потому что, если это есть у руководителя в мышлении, это есть у каждого сотрудника, это есть в каждой транзакции, в каждой коммуникации в этой компании. Например, кассир ошибся и пробил не тот товар, он может подойти к своему начальнику и сказать: «Иван Петрович, извините, ошиблась. Давайте как-то исправим», Иван Петрович исправляет, все – дальше магазин работает. Но, если в компании, в культуре вшито, это бессознательно, вот это правило про то, что ошибаться и признавать свои ошибки – это стыдно, и это грозит потерей авторитета. Что сделает наш кассир? Абсолютно бессознательно, просто попал в эту систему, она скроет эту ошибку, она попытается как-то ее там это, и рано или поздно эта вылезет, вылезет в конце смены, когда кто-то, кто сводит смену, долго будет искать, что такое, почему не бьется, почему цифры не сходятся и так далее, и потеряет много времени и энергии. В итоге как-то ошибка обнаружится и так далее, но на то, чтобы исправить, уйдет не «х» энергии, a 10 «x» или 100 «x». Соответственно энергия компании рано или поздно конвертируется в деньги, и это будет повторяться на всех уровнях, не знаю, менеджер по продажам разозлил клиента, вместо того, чтобы прийти к РОПу и сказать: «Вот такая ситуация, давайте подумаем, важный клиент. Как его удержать?», он начнет это скрывать, и компания это обнаружит только тогда, когда потеряет этого клиента. Это мы будем видеть на каждом уровне, в каждой транзакции, в каждой коммуникации. Как вам кажется, сколько прибыли может не дополучить компания из-за этой установки? Очевидно, что это большие цифры, большой процент, в зависимости от компании. А сколько, как может измениться компания, если эта установка изменится? Очевидно, что компания вырастет, здесь не надо быть глубоко бизнес – психоаналитиком, чтобы эти вещи спрогнозировать. Когда ко мне руководитель приходит с подобным вопросом: «Как признать свою ошибку и не потерять авторитет?», я задаю встречный вопрос, он звучит так: «Как бы вам хотелось, чтобы в вашей компании сотрудники обходились со своими ошибками?» Ошибки будут, не ошибается только тот, кто ничего не делает, но как бы вам, как руководителю хотелось бы, чтобы в вашей компании обходились с ошибками? Вот ваш зам сделал ошибку, как он дальше с ней должен поступить? И вот, когда мне руководитель это расскажет, я скажу о том, что «Вы со своими ошибками ровно также должны поступать», и тогда без слов, без каких-то призывов и так далее, ваши сотрудники, ваша компания начнет точно так же поступать со своими ошибками. Это передается на уровне опыта, сотрудники так не думают: «Вот наш руководитель – Иван Петрович так сделал, и я так буду делать». Нет, они автоматически начинают так делать, и таким образом, вы меняете корпоративную культуру, меняете мышление компании.

Интересные видео:
✅ Выгорание сотрудников на работе - что делать руководителю? ➤ youtu.be/Xh5LKunGSv0
✅ От студентки до преподавателя Европейской Школы Психологии ➤ youtu.be/BnLByL2RMyU
✅ "После обучения доход повысился с 200$ до 2000$". Европейская Школа Психологии отзыв ➤ youtu.be/-KiLaJlZx_Y

✔ Оставляйте своё мнение в комментариях!


Инстаграм Кристины Кудрявцевой instagram.com/kudryavtceva_psy...

#кристина_кудрявцева #психология #психолог #как_стать_психологом #обучение_психологии_онлайн_с_получением_диплома #обучение_психологии
#европейская_школа_психологии #психоанализ_бизнеса_обучение

Подписывайтесь на канал! ➤youtube.com/channel/UCWe8CCXI6...