Как отказать и не стать врагом?

24 565
33.8
Опубликовано 3 апреля 2011, 20:57
Всем нам приходится время от времени отвечать на просьбы. Но когда человеку отказывают, даже по самой разумной причине, все равно возникает обида - и вот мы уже теряем клиента, работника, партнера. Проблема нерешаемая? Проблемы нет, если знать схему построения правильного отказа. uspeh-tv.ru
жизньигрыфильмывесельеавтотехномузыкаспортедаденьгистройкаохотаогородзнанияздоровьекреативдетское