Контакт-центр: стратегия 2017. 23 января 2017
1 857
44.2
Додо Пицца52 тыс
Следующее
27.01.17 – 1 7491:21:54Популярные
65 дней – 4 7634:10:15
Опубликовано 23 января 2017, 15:55
На сегодняшней додо-встрече Мария Ковшикова подвела итоги работы Контакт-центра в 2016 году. Самые впечатляющие результаты — снижение текучести с 80 до 35% и переход на удалённую работу операторов. Ещё Мария рассказала, в каких направлениях будет развиваться Контакт-центр в этом году. Во второй части встречи Антон Дерягин рассуждал о потребительском опыте и об инструментах, которые помогают им управлять — отзывах в соцсетях. В конце он поделился опытом работы с отзывами в США.
Свежие видео
9 часов – 17 6698:52
1 день – 9 8470:49
Случайные видео
18 дней – 1 6450:33
64 дня – 6 7243:17:45
15.10.23 – 56 0482:08:31
28.05.23 – 5 7365:24
23.05.22 – 15 2766:15
03.07.17 – 7111:27
3 часа – 26 78837:13
1 день – 4 31916:32
1 день – 24 25712:43
4 дня – 14 03021:28
4 дня – 63 6700:44
