Контакт-центр: стратегия 2017. 23 января 2017
1 857
44.2
Додо Пицца52 тыс
Следующее
27.01.17 – 1 7451:21:54Популярные
74 дня – 45613:11
30.01.23 – 65823:12Опубликовано 23 января 2017, 15:55
На сегодняшней додо-встрече Мария Ковшикова подвела итоги работы Контакт-центра в 2016 году. Самые впечатляющие результаты — снижение текучести с 80 до 35% и переход на удалённую работу операторов. Ещё Мария рассказала, в каких направлениях будет развиваться Контакт-центр в этом году. Во второй части встречи Антон Дерягин рассуждал о потребительском опыте и об инструментах, которые помогают им управлять — отзывах в соцсетях. В конце он поделился опытом работы с отзывами в США.
Свежие видео
1 день – 3 00811:39
1 день – 20 65511:23
1 день – 4740:59
2 дня – 32 9983:09
2 дня – 5 0925:27
4 дня – 2 5720:53Случайные видео
19 дней – 154 78626:13
103 дня – 7040:20
192 дня – 5 3347:48
247 дней – 39 0002:25
04.01.23 – 1 6590:16
02.08.14 – 1 491 4163:45
3 часа – 1142:40:51
1 день – 18 33237:50
5 дней – 18 4493:09:45
7 дней – 37 4968:12
8 дней – 40 52610:24
