Внедрение CRM в бизнес. Что должно быть в CRM-системе? // 18+

Опубликовано 14 ноября 2019, 15:15

clck.ru/36ABuC - оцените работу своего отдела продаж за 5 минут, пройдите экспресс-тест!
Получите БЕСПЛАТНО: clck.ru/36A6Nq - ТОП-7 шаблонов для отдела продаж!.

Внедрение CRM. В этом выпуске: интеграция CRM в бизнес и эффективная работа в CRM.
Внедрение CRM позволяет значительно автоматизировать многие процессы. Это видео о том, как интеграция CRM поможет увеличить продажи, что должно быть в CRM-системе и как распределять лиды.
Смотрите выпуск до конца и пишите в комментариях свои мысли про внедрение CRM.

📚 Читайте книги Екатерины Уколовой:
1. "30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях" goo.gl/Y8kMha
2. "Что должен делать руководитель отдела продаж?"
goo.gl/991u18

#crm #crmсистема #бизнес

0:05 CRM
0:48 что должно быть в CRM-системе
2:38 распределение лидов
4:18 рекомендация CRM-систем и других сервисов
5:03 пример внедрения CRM

#какувеличитьприбыль #какувеличитьпродажи

* * * * *

#как_мотивировать_сотрудников #екатерина_уколова #шифр_продаж #отдел_продаж

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
instagram.com/katerina_ukolova...
t.me/oyli_ukolova
facebook.com/oyliru
vk.com/eukolova
facebook.com/profile.php?id=10...

#продажи #бизнес_блог #как_увеличить_продажи

Смотрите новое видео:

🎥 Битрикс 24 - Центр Продаж в соцсетях. Как заключать сделки в мессенджерах?
youtu.be/0byKMkbNQJo
🎥 Холодные звонки. Преимущества холодного обзвона для бизнеса?
youtu.be/T1oGYba5MeY
🎥 Показатели KPI. Как увеличить выручку в 2 раза благодаря правильному KPI?
youtu.be/DK5D3OPjd2s
🎥 Как использовать Инстаграм для бизнеса? Лайфхаки для продвижения аккаунта
youtu.be/6lO1H7gIng0
🎥 Как увеличить средний чек за счет допродаж? Перекрестные продажи
youtu.be/nYYokxFjSFc

CRM очень важная и острая тема для того, чтобы увеличить свои продажи. Я вам подготовила чек лист, который можно скачать прямо под этим видео, в который я включила методички по работе в CRM системе, которые вы сможете использовать для работы ваших сотрудников, перенастроив их под свою систему. Скачивайте и кстати всех, кто скачает я приглашаю вас на свой вебинар. Я вас на него зарегистрирую, на котором вы сможете задать непосредственно вопросы по этим методичкам, а также вопросы о том, какую CRM систему выбрать именно в вашем бизнесе. Каждому из вас позвонит мой менеджер и проведет мини диагностику вашего отдела продаж и поймем, может быть мы сможем увеличить ваши продажи на 30%.
Какой функционал важен в CRM системах? Первое, что должно быть в CRM системе – это воронка продаж. Также должна быть возможность создавания различных вариантов сделок, потому что собственнику бизнеса всегда важно настроить отдельные процессы по лидогенерации, отдельные процессы по новым, отдельные по текущим клиентам. Должна быть аналитика. То есть система должна быть интегрирована через апи, через открытый код с другими системами, которые собирают данные и уже могут все это выводить в отчеты или внутри CRM должны быть настроены отчеты.
Какие нужны отчеты? По воронкам продаж, различных им срезам. Точно также отдельно должна быть по активностям возможность настроить отчет, например, по звонкам, по коммерческим, по счетам, по другим вещам. По всем тем действиям, которые совершает менеджер каждый день для того, чтобы делать свои продажи.
Также у CRM системы должен быть функционал как задачи, дела или коммуникации еще в другим CRM так называемые. Я как менеджер каждой сделке должна поставить задачу и работать уже непосредственно из поля задачи в CRM системе. Каждый день я прихожу, смотрю задачи на сегодня начинаю их поочередно делать, возможно будет даже здорово если будет скоринг задач, чтобы система сама выставляла приоритеты в зависимости от того, в какой стадии горячести работает менеджер.
Дальше CRM система должна интегрироваться с сайтами, с лендингами, она должна интегрироваться с телефонией обязательно. Поскольку это важные элементы взаимодействия с клиентом, когда у нас попадает входящий звонок или когда попадает заявка обязательно должна автоматом заводиться сделка по клиенту и ставиться задача менеджеру по продажам для того, чтобы автоматизировать систему распределения лидов.
Также должна быть возможность распределения лидов в зависимости от срока жизни менеджера в разных пропорциях. И в разных пропорциях по горячести лида, и также должна быть возможность легировать лид как горячий, теплый и холодный.