Как должна работать ip телефония? Как контролировать продажи по телефону? // 18+

Опубликовано 22 августа 2019, 15:01

💰 clck.ru/36ABuC - оцените работу своего отдела продаж за 5 минут, пройдите экспресс-тест! Получите БЕСПЛАТНО: clck.ru/36A6Nq - ТОП-7 шаблонов для отдела продаж!

Ip телефония. Поговорим про продажи по телефону?
Настройка ip телефонии позволяет контролировать звонки менеджеров и улучшить их качество. Ip телефония - это телефонная связь по протоколу IP.
Продажи по телефону - важная часть успешного ведения вашего бизнеса. Поэтому необходимо контролировать их правильность и корректировать работу менеджеров при необходимости.
О том, как настраивается ip телефония и какой функционал выполняет, смотрите в сегодняшнем выпуске. Обязательно оставляйте в комментариях ваши вопросы.

📚 Читайте книги Екатерины Уколовой:
1. "30 ошибок, которых нет в отделах продаж компаний №1 в своих отраслях" goo.gl/Y8kMha
2. "Что должен делать руководитель отдела продаж?"
goo.gl/991u18

#холодныезвонки #телефония

0:09 что такое ip телефония?
1:24 отчеты по звонкам
2:03 функционал ip телефонии
2:40 мотивация менеджеров по продажам
3:41 ответ в нерабочее время

#crm #воронкапродаж

* * * * *

#как_мотивировать_сотрудников #екатерина_уколова #шифр_продаж #отдел_продаж

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:
instagram.com/katerina_ukolova...
t.me/oyli_ukolova
facebook.com/oyliru
vk.com/eukolova
facebook.com/profile.php?id=10...

#продажи #бизнес_блог #как_увеличить_продажи

Смотрите новое видео:
🎥 Подбор Менеджеров По Продажам и руководителей отдела продаж. Как найти сотрудников? - youtu.be/05xB84RbN1A
🎥 Как составить правильное коммерческое предложение и увеличить продажи?
youtu.be/CVvHoGZxBPA
🎥 Взыскание дебиторской задолженности. Что делать с дебиторкой?
youtu.be/aAbKOkOYJnU
🎥 Как увеличить продажи? Как продавать больше и увеличить прибыль на 20%
youtu.be/_fw4xM5xX5Q
🎥 Обязанности руководителя отдела продаж. Управление отделом продаж
youtu.be/sMh3UbKDDE4

IP-телефония - это способ проконтролировать ваших менеджеров для того, чтобы понимать, что они говорят, необходимо контролировать их по определенному отчету. Для вас я подготовила такой отчет, скачивайте его по ссылке и обязательно приходите на вебинар , на котором мы разберем определенные моменты, которые можно настроить в отделе продаж и увеличить свои продажи. Что важно понимать при настройке IP-телефонии?
Первое - то, что обязательно должна быть интеграция звонков непосредственно с CRM системой для того, чтобы руководитель мог проанализировать этапы воронки продаж и понять, на каких этапах теряются клиенты. Следующий момент - это должны быть шаблоны под каждый этап разговора, который прослушивается с помощью IP-телефонии. И должны быть стандарты, которые вы рассказываете менеджерам по продажам с помощью руководителя отдела продаж или тренера в вашем бизнесе. Также, с помощью этих стандартов, отдел контроля качества контролирует менеджеров и выставляет им оценки по навыкам продаж, они должны быть либо в зеленой зоне, например, если они делают от 80 до 100%, указанных в чек-листах, либо в желтой зоне 0 от 60 до 80%, либо в красной, если они находятся в менее 60% зоне. Значит, также очень важно понимать, что результаты по прослушиванию IP-телефонии вы должны привязывать к непосредственной мотивации своих менеджеров по продажам. И также вам необходимо настроить следующие отчеты по звонкам, который должен обязательно содержать в себе сервис по IP-телефонии. Первый отчет - это по количеству звонков. Второй - это отчет по количеству звонков по часам дня. Третий отчет - это по количеству времени разговора, то есть, сколько минут менеджеры разговаривают. Следующий отчет - это сколько менеджеры разговаривают, сколько они проводят в карточке клиента и сколько проводят времени, слушая гудки. Какой функционал очень интересный и должен быть обязательно в IP-телефонии? В первую очередь - это реверсивный набор, Dialer, по-другому говоря, который сам дозванивается до ваших клиентов. На самом деле, этот функционал характерен для IP-телефонии, которая помогает заменить Call-центр, и применяется, как правило, на холодном обзвоне, или для того, чтобы обзвонить большую базу сразу. Например, в туристическом бизнесе нужно рассказать о горячих путевках сразу большому количеству людей, чтобы они поставили единичку, например, да, и сразу же этот звонок попал к менеджерам, которые либо уже закрывают сделки, либо просто к менеджерам, а, допустим, до этого звонил робот. Также очень важны отчеты, которые вы настроили в IP-телефонии, использовать для мотивации менеджеров по продажам, сколько же они могут делать звонков. Если менеджер занимается у вас, например, и звонками и встречами, то, как правило, это от 30 до 50 звонков в день.