Что делать, если вы не согласны с офертой маркетплейсов? Потери товаров, штрафы и суды.

Опубликовано 16 июля 2024, 14:00

Эти ребята помогут не потерять товары на МП – soykasoft.ru

Каждый селлер не единожды сталкивался с противоречивыми ситуациями с администрацией маркетплейсов. То штраф влепят несоразмерный нарушению, то все карточки товара удалят, то товар потеряют и руками разводят, а то и вовсе счета заблокируют… Перечислять можно бесконечно. Вопрос один- что делать селлеру? Как торговать на МП прибыльно и без головных болей?

Чтобы ответить на самые сложные вопросы селлеров, мы встретились с председателем организации по защите прав всех взаимодействующих с маркетплейсами АУРЭК- Александром Ефимовым.

⏳Таймкоды:

0:02 О чем выпуск?
0:45 Знакомство с гостями
2:25 АУРЭК- что это за ассоциация и какие у нее задачи
6:16 чем АУРЭК отличается от бизнес-клубов
8:25 на каком этапе рынок электронной коммерции стал нуждаться в юридической защите
9:45 конфликтные маркетплейсы WB и OZON
12:00 самое частое обращение в АУРЭК
15:00 лайфхак по работе с навязанными правилами оферты
17:58 ситуация Вадима с требуемой выплатой на WB 2,2 млн
19:25 условия возражения правилам на МП
20:25 подтверждение оказанных услуг от ВБ
23:00 что может служить доказательством выполненных действий в суде
24:31 ответственность за потерю груза несёт ТК или поставщик
26:37 самая большая проблема в связке селлеры-маркетплейсы
28:16 как селлерам относиться к товарам, которые потерялись
34:18 как завершить сотрудничество через итоговый отчёт
36:40 ситуация с закрытием ЛК одного селлера, чьи штрафы пришли в ЛК чужого человека
39:33 исключайте самовыкупы - они незаконны и облагаются штрафом
44:26 есть ли корреляция между суммой и ее решением в досудебном порядке
45:55 ложные расхождения в карточке товара
49:13 как повысить безопасность селлера на МП
54:34 нюансы работы технической поддержки
56:11 оспаривание рейтинга для владельцев ПВЗ
58:30 одна звезда в рейтинге- обязателен текст
1:01:41 как влияет медийность Галины на решение вопросов с представителями МП
1:02:41 как наладились отношения АУРЭК с WB
1:06:04 кто ещё кроме АУЭРЭК профессионально защищает интересы селлеров
1:13:38 как администрация МП относится к блоггерам и медийным личностям, которые участвуют в сфере МП
1:16:20 80% дохода WB это штрафы- правда ли это
1:18:49 сколько WB тратит на доставку, ПВЗ и прочее
1:21:45 где найти документ с расходами WB
1:22:25 как продавать немаркированные товары после 1 июля
1:26:20 проблемы с маркировкой товары
1:30:40 при каких ситуациях экономически целесообразно ввязываться в судебные разборки
1:36:43 Селлер столкнулся с интересной ситуацией при продаже товаров 18+ на МП
1:40:55 запрещенные товары в продаже на МП
1:42:56 покупательский терроризм - как к нему относиться
1:51:42 «Бунт» владельцев ПВЗ- участие Александра
1:58:06 КОНКУРС- два подарка от Александра и Галины

Фиксируйте все важные моменты и делитесь в комментариях! ✉️

🎙️Александр Ефимов
Инстаграм: instagram.com/alex_lucet?igsh=...
Ютуб: youtube.com/@FoxLegalConsultin...
Телеграм: t.me/foxlegal
АУРЭК 👨‍⚖️
Тг-канал: t.me/news_aurek
Сайт: aurek.ru

🎙️Галина Ворожбит
Инстаграм: instagram.com/galinavorozhbit?...
Телеграм: t.me/+eLOWZ7Z9dkg2MjZi
Закрытый телеграм-канал для селлеров:

🎙️Вадим Нигматуллин
Инстаграм: instagram.com/vadim.nigmatulli...
Телеграм: t.me/nigmatullinvadim

Конкурс🔥
В комментариях напишите инсайты из подкаста и те вопросы, которые остались неозвученными. Самые интересные получат подарки.
💭Победивший инсайт- подарок от Александра- «маркетплейс и закон»
🙋‍♂️Победивший вопрос- подарок от Галины- бесплатная часовая консультация.

Удачи!😉