Евгений Щепин - книга про ВкусВилл, как собрать сильную команду и про суровый российский бизнес

Опубликовано 5 декабря 2024, 15:00

Евгений Щепин — автор книг "Энергия клиента" и "Вкусвилл" — делится секретами клиентоориентированности и философией успешного бизнеса. Мы обсудим, как выстраивать клиентский сервис, управлять командами, работать с обратной связью и использовать автоматизацию для роста компании.

📌 Основные темы:
- Как создать клиентоориентированный бизнес?
- Почему обратная связь от клиентов важна?
- Как автоматизация и ИИ помогают улучшить клиентский сервис?
- Ошибки управления в российских регионах.
- Советы для корпоративной культуры и мотивации команды.

🎉 Традиционный конкурс на нашем канале! 🎉
Хотите получить книги с автографом от Евгения Щепина? Участвуйте в нашем конкурсе!
1. Напишите в комментариях под видео свои инсайды, мнения или ощущения — всё, что приходит на ум!
2. Самый залайканный комментарий получит приз. Чем больше лайков — тем больше шанс выиграть!

🗓 Дедлайн: [19 декабря ]
🔔 Победителя объявим через 2 недели.
🏆 Приз: 2 книги с автографом от Евгения Щепина!
📌 Участвуют все подписчики канала. Убедитесь, что ваш профиль открыт для публичного просмотра.

Итоги будут объявлены в телеграмм канале t.me/nigmatullinvadim
Ждём ваши комментарии и удачи всем участникам!

Полезные ссылки:
Оцифровка вашего бизнеса на маркетплейсе – soykasoft.ru/?utm_source=youtu...

👉 Тайм-коды:
00:00:00 — Введение: знакомство с гостем подкаста, Евгением Щепиным.
00:06:20 — Как писались книги «Вкусвилл» и «Энергия клиента».
00:07:20 — Образовательные проекты: как появилась идея «Вкусвилл. Практика».
00:12:30 — Как развивается отдел обратной связи в крупных компаниях.
00:15:18 — Вопросы автоматизации: баланс между ИИ и живыми сотрудниками.
00:20:40 — Отличие клиентацентричности от клиентаориентированности.
00:26:20 — Как найти продукт с «изюминкой» и построить вокруг него бренд.
00:33:24 — Дефицит кадров: как собственники меняют подход к управлению.
00:41:50 — Дружба и работа, можно ли совмещать?.
00:45:50 — Работа с молодёжью: как мотивировать новое поколение сотрудников
00:55:25 — Как создать предпринимательскую культуру
01:00:00 — Кто создает здоровый коллектив в компании
01:10:10 — Про выход из операционки
01:15:00 — Компетенции сотрудника
01:19:50 — Что является экспертностью
01:28:00 — Российский менеджмент


#клиентоориентированность #вкусвилл #энергияклиента #управлениебизнесом #обратнаясвязь #успешныйбизнес #автоматизация #клиентскийсервис #развитиебизнеса #ии #искусственныйинтеллект #философияуспеха #ЕвгенийЩепин #Вкусвилл