Бизнес на аутсорсинге клиентской поддержки и разметке данных для искусственного интеллекта / Точка G

Опубликовано 25 марта 2021, 16:47

Дарья Лещенко – совладелица компаний SupportYourApp и Label Your Data (900 специалистов и более 150 клиентов).

В интервью обсудили компанию SupportYourApp: услуги, клиенты, конкуренты, продукты и главные ошибки на старте. Что такое Support as a Service и чем он отличается от аутсорса. Стартап Label Your Data: запуск и привлечения первых клиентов. А также инструкция от Даши как с рядового сотрудника отдела поддержки стать акционером компании.
______
ПАРТНЕРЫ ВЫПУСКА:
⇢ Telega.in bit.ly/TelegainG ​- биржа рекламы в Телеграм №1
⇢ PRNEWS.IO bit.ly/PRnewsG21 - платформа для публикации PR материалов
⇢ Capitalist ​bit.ly/CapitalistG21 - выгодные интернет-платежи
______

≣ Часть выпуска для всех спонсоров youtu.be/SPWQF2NrdFE
≣ Часть, для спонсоров уровня «Трафик есть...» youtu.be/TmrNJXomOBQ

≣ Спонсорство youtube.com/channel/UC8NEikYv6... (UPD: открывается не во всех регионах. Если по ссылке нет информации - нужно использовать VPN)
_______

Таймлайн:
00:00 Вступление
01:59 Чем сейчас занимается Дарья в компании SupportYourApp
02:50 «Мы Support as a Service» – не аутсорс
03:46 История старта нового бизнеса и первые клиенты Label Your Data
08:55 Специфика проектной работы
11:01 Label Your Data: суть услуг по разметке данных для AI и маржинальность бизнеса
15:03 Путь от сотрудника отдела поддержки до СЕО компании и ее совладелицы
20:55 О запуске компании на Product Hunt и переезде в Бостон
22:57 Причины убыточности компании SupportYourApp на ранних этапах
25:43 О команде и стандартах безопасности в офисе
29:04 Количество клиентов SupportYourApp. Средний чек
31:51 О конкуренции с внутренними отделами поддержки клиентов
33:35 Зачем создавать свой софт?!
36:02 О корпоративной культуре и втором шансе для сотрудников
40:07 Как клиенты платят SupportYourApp. Модели оплаты. Кассовые разрывы
41:55 О партнерстве и факторах успеха в бизнесе
44:48 Почему у Даши зарплата меньше, чем у топовых сотрудников компании
46:15 Дэн Энгель (ex-Google Ads) как один из советников компании
47:37 О жизни в маленьком городе
48:47 «Что лучше – когда тебя люди любят или когда боятся?!»
50:30 «Маржа» на услугах компании SupportYourApp
52:35 Офис, как арт-объект
55:35 Подготовка и требования к сотруднику отдела поддержки
58:09 О челлендже не пить год и другом способе справится со стрессом
1:00:31 Об оценке компании
1:01:57 «В 2021 году что ты выбираешь, аутсорс или продукт?»
_______
Ссылки/упоминания из интервью:
■ Instagram Олега instagram.com/olegartyshuk
■ Telegram-канал t.me/video4it
≣ Мерч «Точка G» bit.ly/merchDOTg
≣ Facebook fb.com/tochkaGshow

- FB Дарьи facebook.com/daria.founder
- Instagram Дарьи instagram.com/daria.founder
- FB Олега facebook.com/siterating
- SupportYourApp supportyourapp.com
- Label Your Data labelyourdata.com
_______

Обязательно посмотрите в Точка G:
- Бизнес на AR/VR технологиях youtu.be/7lpCIhUSRHk
- История мобильной компании Splitmetrics youtu.be/BQ_Q8LGfDSM​
- О бизнесе MacPaw youtu.be/cjBv1hXkylE

Подписывайтесь на канал youtube.com/channel/UC8NEikYv6...