Как выиграть переговоры с клиентом? / Онлайн-встреча

Опубликовано 9 июля 2021, 10:12

Умение продавать – навык, который ищет каждый предприниматель в своем менеджере. Вести правильно переговоры, чувствовать настроение клиента, выстраивать долгосрочные отношения – это те навыки, которым вы обязаны научить ваших менеджеров по продажам.

На вебинаре разобрали:

– Можно ли «победить» другую сторону в переговорах и к чему это приводит?
– Как вести переговоры со сложным клиентом и получать результат?
– Как выстроить долгосрочные отношения с клиентом?
– Как CRM-системе стать незаменимым сотрудником и начать продавать за вас?

Спикеры:

– Борис Шпирт. Эксперт в клиентском сервисе, продажах и коммуникациях. Среди клиентов: Яндекс, СБЕР, Kerama Marazzi, Север-Сталь, Amway, Банк Уралсиб, банк ВТБ и др. Автор книги о построении продуктивных отношений с клиентами «Отчаянные аккаунт-менеджеры: как работать с клиентами без стресса и проблем».

– Михаил Беляев. Эксперт Битрикс24. Продюсер и спикер конференций по электронной коммерции, CRM-системам, внутренним коммуникациям и автоматизации (CRM Conf, RIW, СПИК, HRM Expo, Персонал-Москва, TreningsExpo, Инфостарт и других).

0:00 – Введение в тему вебинара
3:59 – О спикере
6:03 – Как строить отношения с клиентами
11:02 – Модель коммуникации с клиентом
27:11 – Как диагностировать баланс в переговорах
31:30 – Как выравнивать баланс
47:30 – Как понять картину мира клиента
52:14 – Фиксация решений
54:58 – Ответы на вопросы
1:02:52 – Как CRM-система помогает в продажах
1:03:20 – Фиксируем все обращения
1:15:44 – Как понимать процессы продаж
1:19:55 – Как не забывать клиента
1:22:24 – Каналы коммуникации с клиентом
1:26:03 – Сценарии повторных продаж
1:26:23 – Автоматизация продаж
1:28:58 – Дополнительные возможности Битрикс24.CRM
1:30:04 – Завершение вебинара

Попробуйте Битрикс24 бесплатно: bitrix24.ru

Подписывайтесь на канал для бизнеса: youtube.com/@bitrix24_ru

🔹 Читайте нас ВКонтакте: vk.com/bitrix24
🔹 Получайте инсайты в Telegram-канале: t.me/bitrix24_ru
🔹 В TenChat: tenchat.ru/bitrix24
🔹 И в Дзене: dzen.ru/bitrix24

Канал Битрикс24.Обучение: youtube.com/@bitrix24_educatio...

#Битрикс24 #продажи #бизнес #отдел_продаж #CRM