Эффективная техподдержка 24х7: инструкция по применению / Юлия Синянская (Parallels)
815
20.9
Онтико85.3 тыс
Следующее
Популярные
55 дней – 12940:00
55 дней – 10347:44Опубликовано 16 января 2018, 19:43
Приглашаем на конференцию HighLoad++ 2024, которая пройдет 2 и 3 декабря в Москве!
Программа, подробности и билеты по ссылке: clck.ru/3DD4yb
--------
РИТ++ 2017, Whale Rider
Тезисы:
whalerider.ru/2017/abstracts/2...
В своем докладе я расскажу об организации и управлении службой поддержки 24х7 - сколько нужно людей, чтобы поддержка 24х7 была полноценной (даже при ограниченных ресурсах), как набрать команду, как обучить и как понять, что люди работают эффективно.
Краткое содержание доклада:
1. Определите, какой саппорт вам необходимо построить: 24х7 или пятидневка, поддержка физ. лиц или корпоративных клиентов:
- особенности;
- основные отличия.
...
Программа, подробности и билеты по ссылке: clck.ru/3DD4yb
--------
РИТ++ 2017, Whale Rider
Тезисы:
whalerider.ru/2017/abstracts/2...
В своем докладе я расскажу об организации и управлении службой поддержки 24х7 - сколько нужно людей, чтобы поддержка 24х7 была полноценной (даже при ограниченных ресурсах), как набрать команду, как обучить и как понять, что люди работают эффективно.
Краткое содержание доклада:
1. Определите, какой саппорт вам необходимо построить: 24х7 или пятидневка, поддержка физ. лиц или корпоративных клиентов:
- особенности;
- основные отличия.
...
Свежие видео
13 дней – 6 8966:02
14 дней – 44 09919:24
15 дней – 2 2162:10:35
16 дней – 3 18534:46
16 дней – 71 0491:09:16Случайные видео
12 дней – 12 9210:19
164 дня – 12 2160:32
319 дней – 1 2971:03:25
31.01.23 – 01:05:45
16.04.22 – 10 3941:30:38
14.10.09 – 45 6354:00
2 дня – 4 93953:56
5 дней – 133 57956:19
6 дней – 765 6772:47
6 дней – 23 74236:51
8 дней – 4 5901:00
9 дней – 3 4420:59
9 дней – 2 06526:17
4 дня – 5 4330:40