Эффективная техподдержка 24х7: инструкция по применению / Юлия Синянская (Parallels)
814
20.9
Онтико84.9 тыс
Следующее
Популярные
17 дней – 71137:09
17 дней – 38138:01Опубликовано 16 января 2018, 19:43
Приглашаем на конференцию HighLoad++ 2024, которая пройдет 2 и 3 декабря в Москве!
Программа, подробности и билеты по ссылке: clck.ru/3DD4yb
--------
РИТ++ 2017, Whale Rider
Тезисы:
whalerider.ru/2017/abstracts/2...
В своем докладе я расскажу об организации и управлении службой поддержки 24х7 - сколько нужно людей, чтобы поддержка 24х7 была полноценной (даже при ограниченных ресурсах), как набрать команду, как обучить и как понять, что люди работают эффективно.
Краткое содержание доклада:
1. Определите, какой саппорт вам необходимо построить: 24х7 или пятидневка, поддержка физ. лиц или корпоративных клиентов:
- особенности;
- основные отличия.
...
Программа, подробности и билеты по ссылке: clck.ru/3DD4yb
--------
РИТ++ 2017, Whale Rider
Тезисы:
whalerider.ru/2017/abstracts/2...
В своем докладе я расскажу об организации и управлении службой поддержки 24х7 - сколько нужно людей, чтобы поддержка 24х7 была полноценной (даже при ограниченных ресурсах), как набрать команду, как обучить и как понять, что люди работают эффективно.
Краткое содержание доклада:
1. Определите, какой саппорт вам необходимо построить: 24х7 или пятидневка, поддержка физ. лиц или корпоративных клиентов:
- особенности;
- основные отличия.
...
Свежие видео
3 дня – 2 2550:59
4 дня – 1 2440:58
5 дней – 217 0971:00
5 дней – 2 8311:30:55
Случайные видео
8 дней – 2 8410:35
04.08.23 – 4951:03:11
05.01.23 – 9 5431:00
23.07.22 – 209 22615:08
28.12.21 – 8 03021:24
07.07.12 – 65 3463:05:11
11 часов – 28 5510:59
1 день – 6 1342:49:42
2 дня – 50 71111:12
2 дня – 15 3152:19
2 дня – 6 5771:24:20
3 дня – 3 79823:58
3 дня – 14 7321:05:18
12 часов – 1 8451:00