Заботливая Поддержка клиентов. Валентин Смирнов. 7 октября 2019
698
15.5
Додо Пицца52 тыс
Следующее
11.10.19 – 8451:42Популярные
45 дней – 6200:59
33 дня – 8 2730:58Опубликовано 9 октября 2019, 12:20
Контакт-центр всегда делал акцент на скорость обработки звонка и жестких скриптах для операторов, что привело к роботизированности. Часто проблемы клиентов не решались из-за того, что за нарушения скриптов операторам снижали KPI. Контакт-центр обновил стратегию - теперь операторы фокусируются на помощи клиентам, не ограничиваясь временем и скриптами.
Свежие видео
5 часов – 15 0317:34
4 дня – 157 20317:02
7 дней – 1 2000:20
10 дней – 6260:14
10 дней – 4 4190:20
11 дней – 4990:59Случайные видео
143 дня – 12 17931:21
30.08.23 – 1 23511:15
14.08.23 – 43 1459:51
19.04.23 – 4367:39
17.05.20 – 326 92914:32
09.11.12 – 37 7615:31
1 день – 111 21033:42
2 дня – 27 75710:34
3 дня – 1 8094:56
3 дня – 2 1140:46
4 дня – 34 26210:54
5 дней – 7 3100:34