От технической поддержки к Customer Service. Алиса Звонова, StudyWorld
265
Селектел7.04 тыс
Следующее
16.09.19 – 1726:19Популярные
67 дней – 7 17545:36
18.12.23 – 1 1101:42:05Опубликовано 16 сентября 2019, 10:48
Руководитель отдела техподдержки из Studyworld Алиса Звонова учила душевному общению и пониманию боли клиентов. Алиса рассказала о нелегком пути компании от сухого support к живому customer service.
______________________________________________________________
00:01 - О компании StudyWorld: проблемы с техподдержкой
02:38 - Отличие Support от Customer Service
03:36 - Шаги к улучшению
06:46 - Основные проблемы при внедрении изменений
08:16 - Решение появившихся проблем
11:06 - Результаты изменений
13:34 - Ответы на вопросы
______________________________________________________________
00:01 - О компании StudyWorld: проблемы с техподдержкой
02:38 - Отличие Support от Customer Service
03:36 - Шаги к улучшению
06:46 - Основные проблемы при внедрении изменений
08:16 - Решение появившихся проблем
11:06 - Результаты изменений
13:34 - Ответы на вопросы
Свежие видео
1 день – 2 8990:32
2 дня – 13423:19
3 дня – 320:45
Случайные видео
43 дня – 73 0789:25
129 дней – 1250:11
245 дней – 409 89411:47
30.10.23 – 7 53323:11
29.10.23 – 5 9794:15
02.08.23 – 102 3601:23:04
3 часа – 5 15618:50
1 день – 3 7493:59
5 дней – 45 62932:09
6 дней – 10 95520:15
6 дней – 2 1950:33
