Саппорт в B2B как ключевое преимущество продукта. Катерина Виноходова, Юздеск
300
Селектел6.23 тыс
Следующее
26.09.19 – 5857:57:31Популярные
33 дня – 4970:58
192 дня – 13129:47Опубликовано 16 сентября 2019, 10:57
Сооснователь компании UseDesk Катерина Виноходова поделилась способами превращения скучного чата оператора в приятный и полезный разговор. Катерина объяснила, почему с клиентами важно правильно общаться и реагировать на запросы четко по установленной схеме.
___________________________________________________________
00:03 - О компании UseDesk
02:27 - Отношение клиентов к техподдержке Юздеск
03:47 - Подход Customer Success
04:49 - Принципы работы с новым клиентом
08:58 - Эффективная коммуникация с клиентом
10:40 - Работа с багами
14:41 - Работа с запросами на улучшения
17:26 - Консультации
21:07 - Работа с негативом
29:08 - Дружба с клиентом
34:50 - Ответы на вопросы
___________________________________________________________
00:03 - О компании UseDesk
02:27 - Отношение клиентов к техподдержке Юздеск
03:47 - Подход Customer Success
04:49 - Принципы работы с новым клиентом
08:58 - Эффективная коммуникация с клиентом
10:40 - Работа с багами
14:41 - Работа с запросами на улучшения
17:26 - Консультации
21:07 - Работа с негативом
29:08 - Дружба с клиентом
34:50 - Ответы на вопросы
Свежие видео
1 день – 97 8170:57
2 дня – 1 66715:35
Случайные видео
102 дня – 2 69922:58
02.04.23 – 1 025 7290:59
24.12.21 – 870:42
20.09.21 – 57 67410:49
29.08.21 – 43 10316:33
12.07.17 – 15 1825:52
1 день – 207 19835:15
2 дня – 54413:25
2 дня – 1 0900:46
3 дня – 4 53411:14
3 дня – 357 36420:13
3 дня – 100:53
23 часа – 20 65818:01