Саппорт в B2B как ключевое преимущество продукта. Катерина Виноходова, Юздеск
305
14.5
Селектел6.9 тыс
Следующее
26.09.19 – 5857:57:31Популярные
282 дня – 5280:39
304 дня – 2 6970:34Опубликовано 16 сентября 2019, 10:57
Сооснователь компании UseDesk Катерина Виноходова поделилась способами превращения скучного чата оператора в приятный и полезный разговор. Катерина объяснила, почему с клиентами важно правильно общаться и реагировать на запросы четко по установленной схеме.
___________________________________________________________
00:03 - О компании UseDesk
02:27 - Отношение клиентов к техподдержке Юздеск
03:47 - Подход Customer Success
04:49 - Принципы работы с новым клиентом
08:58 - Эффективная коммуникация с клиентом
10:40 - Работа с багами
14:41 - Работа с запросами на улучшения
17:26 - Консультации
21:07 - Работа с негативом
29:08 - Дружба с клиентом
34:50 - Ответы на вопросы
___________________________________________________________
00:03 - О компании UseDesk
02:27 - Отношение клиентов к техподдержке Юздеск
03:47 - Подход Customer Success
04:49 - Принципы работы с новым клиентом
08:58 - Эффективная коммуникация с клиентом
10:40 - Работа с багами
14:41 - Работа с запросами на улучшения
17:26 - Консультации
21:07 - Работа с негативом
29:08 - Дружба с клиентом
34:50 - Ответы на вопросы
Свежие видео
1 день – 12 5730:53
1 день – 110 2669:23
2 дня – 38 6590:44
3 дня – 15 1330:42
3 дня – 25 2166:56
4 дня – 16 09030:50Случайные видео
338 дней – 62 2994:30
18.05.23 – 24 5849:05
04.04.23 – 43 3979:47
03.09.22 – 37 44515:50
23.01.20 – 1 3322:12
23.12.11 – 56 9435:05
10 часов – 1 1240:57
3 дня – 5340:10
4 дня – 4 05318:21
4 дня – 1 0800:13
7 дней – 4 17716:59
8 дней – 10 9471:00
9 часов – 34214:39