Геймификация Поддержки ВКонтакте. Как играючи помогать миллионам? Катя Лебедева, ВКонтакте
347
11.6
Селектел6.19 тыс
Следующее
Популярные
94 дня – 3 9141:00:47
129 дней – 2 7740:44Опубликовано 16 сентября 2019, 10:56
Геймификацией в ежедневном труде на пользу пользователей увлекла глава службы поддержки «ВКонтакте» Катя Лебедева. В команду техподдержки социальной сети попадают самые заряженные и увлеченные ребята. Но и им нужны дополнительные стимулы. Катя рассказала о трех game-кейсах компании: марафоны служб техподдержки, награждении ачивками и игре в бинго из топовых (читай — самых нудных) вопросов.
__________________________________________________________
00:47 - Спецификация команды техподдержки
05:15 - Путь героя: начало игры
11:52 - Кейс первый: марафоны
16:11 - Кейс второй: бинго
23:28 - Кейс третий: ачивки
29:34 - Выводы
32:05 - Ответы на вопросы
__________________________________________________________
00:47 - Спецификация команды техподдержки
05:15 - Путь героя: начало игры
11:52 - Кейс первый: марафоны
16:11 - Кейс второй: бинго
23:28 - Кейс третий: ачивки
29:34 - Выводы
32:05 - Ответы на вопросы
Свежие видео
3 дня – 228 47212:58
4 дня – 30:43
5 дней – 290:33
5 дней – 50:28
6 дней – 9595:41
6 дней – 82 63510:16Случайные видео
243 дня – 4 3910:13
09.04.23 – 5 6820:53
05.12.22 – 184 06115:13
27.09.22 – 24 8748:28
23.11.21 – 50 8206:46
29.11.20 – 11 1525:38
16 часов – 29 04811:49
13 часов – 2 11522:17
1 день – 90:39
2 дня – 30 8100:56
3 дня – 5 1330:16
6 дней – 1 247 54958:54
6 дней – 39 13914:17
3 дня – 106 6520:11